Borrar tu cuenta de GR Gestor

Actualizada en noviembre de 2026.

Puedes borrar tu cuenta de GR Gestor y sus datos cuando quieras, sin coste y sin dar explicaciones. Esta página vale para la app de Android, la de iPhone y la app web.

Desde la app

Abre GR Gestor y entra con tu cuenta.
Ve a Ajustes y baja hasta el final, a Tu cuenta.
Pulsa Borrar mi cuenta, escribe tu contraseña y la palabra BORRAR, y confirma.

Se borra en el momento y la app vuelve a la pantalla de entrada.

Si usas la app sin cuenta (con los datos solo en tu móvil), no tenemos nada tuyo en nuestro servidor: tus datos se borran al desinstalar la app o al borrar sus datos en los ajustes del móvil.

Pidiéndolo por correo

Si no puedes entrar en la app, escríbenos a hola@grgestor.es desde el email de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Para que nadie pueda borrar una cuenta ajena, te pediremos que confirmes la petición desde ese correo. La borramos en un plazo máximo de 30 días (normalmente, en pocos días) y te avisamos cuando esté hecho.

Qué se borra

Tu cuenta: nombre, email y contraseña cifrada, y todas las sesiones abiertas.
Los negocios en los que eres la única persona, con todo lo suyo: datos fiscales, facturas, cobros, gastos y fotos de justificantes, clientes y proveedores, marcas, expedientes, series y registros de facturación VERI*FACTU.
En esos negocios, también la conexión con tu gestoría y lo que hayáis compartido a través de GR Gestor (peticiones, mensajes y borradores de modelos).
Si eres la única persona de un despacho (GR Gestor Despacho), el despacho y sus conexiones con clientes. Los negocios de los clientes son de ellos y no se borran.

Si otra persona usa un negocio contigo, el negocio se queda para ella y solo se te quita a ti: su conexión con la gestoría, lo compartido con ella y su forma de pago siguen como estaban, y tus mensajes quedan sin autor. Antes de confirmar, la app te dice qué negocios se borran y cuáles se quedan. Si eres la única persona de dirección de un despacho con más gente, primero tienes que dar la dirección a otra persona.

Qué no se borra

Las facturas que la ley te obliga a conservar. Como titular del negocio, eres tú quien debe conservar las facturas emitidas y recibidas durante el plazo legal (con carácter general, 4 años). Al borrar la cuenta, GR Gestor deja de guardarlas: descárgalas antes desde la app (los libros de facturas en Ajustes → Exportar y el paquete para la asesoría de cada trimestre).
Lo que ya se ha enviado a otros: los registros de facturación remitidos a la Agencia Tributaria y lo que tu gestoría haya descargado o presentado quedan en su poder.
Los registros técnicos: el servidor de la app no guarda tu dirección IP y sus registros del sistema se borran a los 30 días; el alojamiento de la web guarda registros de acceso con la IP, por seguridad, durante el plazo que fija ese proveedor (lo explica la política de privacidad). Queda también una línea anónima que dice que se borró una cuenta, sin tu nombre ni tu email.
Las copias de seguridad diarias, las del servidor y las cifradas que se guardan fuera de él, que duran 30 días y se borran solas: pasado ese plazo, tus datos ya no están en ninguna.
Lo que guarda Stripe, si pagaste con tarjeta: tus datos de cliente (nombre, email y dirección de facturación) y tus pagos, según la política de privacidad de Stripe. Y las facturas de las cuotas que GR Gestor te emitió, con tus datos de facturación, que GR Gestor tiene que conservar durante el plazo legal.

Tu suscripción

Si pagas con tarjeta (Stripe), la suscripción de los negocios y despachos que se borran se cancela sola al borrar la cuenta. La de un negocio que se queda porque lo usa otra persona sigue a nombre de ese negocio. Si pagas con Google Play o con el App Store, GR Gestor no puede cancelarla: cancélala tú en Google Play (Pagos y suscripciones) o en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, para que no te la vuelvan a cobrar.